Puis-je changer la taille d'un produit ?
Oui, et le premier changement de taille est gratuit (*) (sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessous, ainsi que de celles énumérées dans notre section Garanties).
Si vous souhaitez échanger un produit ou le retourner, les frais s'élèvent à 4,99 €.
Les échanges et les retours de produits personnalisés et/ou utilisés ne sont pas acceptés, sauf si le produit ou la personnalisation présente un défaut de fabrication évident.
Le délai pour que nous puissions gérer votre échange ou retour est d'au moins 5 jours ouvrables à partir du moment où votre envoi arrive dans nos installations. Une fois la marchandise vérifiée, nous vous en informerons immédiatement.
(*) Valable pour la France
Comment retourner un produit ?
Si vous souhaitez effectuer un échange de taille ou un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous sur https://www.basketballemotion.com/fr
- Cliquez sur "Voir mon profil".
- Dans la section "[HREF_ALBARANES]Mes commandes[HREF_END]" du menu de gauche de votre compte utilisateur, cliquez sur le bouton "échange ou retour" de la commande correspondante.
- Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, les informations relatives à la commande s'affichent.
- Cliquez sur le lien "retours et échanges" et suivez les étapes qui vous seront indiquées pour la traiter.
POLITIQUE D'ÉCHANGE/RETOUR DE TEAMSPORTS :
Il est considéré comme un produit personnalisé, celui qui porte l'écusson, le nom, le numéro et/ou les initiales du club.
Puis-je échanger/retourner la taille d'un produit personnalisé ?
Non.
Puis-je échanger/retourner de taille d'un produit non personnalisé ?
- Oui. Tant que le produit est avec l'étiquette et l'emballage originale, étant apte pour une nouvelle mise en vente.
- L'échange/le retour se fera toujours à partir du compte utilisateur à partir duquel le client a effectué l' achat.
- Le retour/changement de taille n'est pas autorisé dans les magasins physiques.
