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• Premier échange de taille gratuit.

  Plus de détails dans notre politique de retour.
  *Non applicable aux produits personnalisés.

  Politique de retour

  Puis-je changer la taille d'un produit ?

  Oui, et le premier changement de taille est gratuit (*) (sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessous, ainsi que de celles énumérées dans notre section Garanties).

  
  Si vous souhaitez échanger un produit ou le retourner, les frais s'élèvent à 4,99 €.

  Les échanges et les retours de produits personnalisés et/ou utilisés ne sont pas acceptés, sauf si le produit ou la personnalisation présente un défaut de fabrication évident.

  
  

  (*) Valable pour la France

  Comment retourner un produit ?

  Si vous souhaitez effectuer un échange de taille ou un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Connectez-vous sur https://www.basketballemotion.com/fr
  • Cliquez sur "Voir mon profil". 
  • Dans la section "[HREF_ALBARANES]Mes commandes[HREF_END]" du menu de gauche de votre compte utilisateur, cliquez sur le bouton "échange ou retour" de la commande correspondante.
  • Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, les informations relatives à la commande s'affichent.
  • Cliquez sur le lien "retours et échanges" et suivez les étapes qui vous seront indiquées pour la traiter.

  POLITIQUE D'ÉCHANGE/RETOUR DE TEAMSPORTS :

  Il est considéré comme un produit personnalisé, celui qui porte l'écusson, le nom, le numéro et/ou les initiales du club.

  Puis-je échanger/retourner la taille d'un produit personnalisé ?

  Non.

  Puis-je échanger/retourner de taille d'un produit non personnalisé ?

  • Oui. Tant que le produit est avec l'étiquette et l'emballage originale, étant apte pour une nouvelle mise en vente.
  • L'échange/le retour se fera toujours à partir du compte utilisateur à partir duquel le client a effectué l' achat.
  • Le retour/changement de taille n'est pas autorisé dans les magasins physiques.